常見問題

關於購物與下訂方式

• 我第一次來，健豪是在賣什麼樣的商品呢？
• A：歡迎來到健豪，我們這邊提供各種印刷商品的製作服務。健豪可製造生產大量的印刷品，且也能製作少量精緻的客製化商品。我們透過網路接收您的需求，將商品製作完成後經由專車或宅配到府，讓您免出門即可享受我們的服務。
  健豪的商品交件速度位居全台之冠，商品市佔率傲居印刷業界第一！現在說到印刷就會想到健豪，因為我們能讓客戶安心製作發印，並放心收到商品喔！
• 健豪商品好多啊，這些商品有什麼用途呢？
• A：我們的商品應用範圍廣泛，舉凡企業、團體、節慶活動的大型佈置、宣傳廣告、週邊紀念商品，以及各種節日活動的專屬紀念、個人創作、獨有禮贈品皆適用。這些印刷製品圍繞著您的生活周遭，若想了解更多的商品應用，歡迎到「印刷應用專區」逛逛喔！
• 那我要怎麼跟健豪買東西呢？
• A：我們提供線上刷卡、ATM轉帳、臨櫃轉帳付款等服務，若成為儲值會員還能擁有專屬匯款帳號，可以隨時掌握了解您的儲值金額喔！
  當您準備要購買我們的商品時，歡迎您參考健豪會員優惠，及交易付款的相關資訊。
• 產品價格怎麼算(規格化商品_合版/數位/噴圖/數位貼紙現有商品)
• 如果您已知道您所需的商品是我們規格化的商品，想知道售價是多少
  
  1. 請先登入您的帳號密碼
  2. 再到首頁上方功能列中點選【線上查價系統】
  3. 直接點選您要的品項(或輸入搜尋商品關鍵字)
  4. 點選【價格試算&送印】藍底白字按鈕
  5. 調整成您所需的規格，下方即會顯示該品項的金額(未稅)，如需發印，可按【前往送印】；如需報價單即可按【列印報價單】
• 產品價格怎麼算(非規格化商品_合版/數位/噴圖/數位貼紙應用商品)
• 如果您所需的商品線上查價找不到，但知道是健豪有賣的紙張材質、尺寸、數量、單雙面印刷、加工方式，等資訊想知道價格
  1. 可以透過首頁上方功能列中點選【網路交件送印】
  2. 登入帳號密碼
  3. 第一步驟選擇【61 其他服務】→第二步驟【估價】→第四步驟，備註欄位寫下估價條件，左下角的上傳檔案按瀏覽，選擇想要估價的檔案，如果檔案還沒準備好，可以傳送一個記事本檔案，將條件寫清楚(部分條件需有檔案才能估算確切金額，如燙金/局部/打凸...等需依實際面積計算)，再點下方的藍底白字【加入印刷清單】
  4. 按下【結算清單】
  5. 完成表格資訊後按【確認送印】
  6. 確認出現以下畫面，即代表我們收到您的估價需求，會盡快提供估價給您(送件成功有上傳檔案的時間差，如需確認請在 5~10 分鐘後進線)
• 產品價格怎麼算(獨立版商品)
• 1. 到首頁上方功能列中點選【線上查價系統】
  2. 點選右上角藍底白字【獨立版估價】
  3. 先填上方的客戶基本資料，再依需求勾選欲估價的類別，填寫表單內容，如已有準備好的檔案，可以從左下的上傳檔案功能區上傳(有實際檔案估價金額會更準確，但如檔案還沒準備好可以略過)，有其他特殊備註請留在右下角的格子內，完成按送出估價單
  4. 看到傳送成功即代表我們收到您的估價需求，會盡快提供估價給您(送件成功有上傳檔案的時間差，如需確認請在 5~10 分鐘後進線)
• 我只有照片檔，該如何印出一本書、一份明信片、一雙拖鞋、一個馬克杯....等各種客製化的商品呢？
• 1. 請先登入您的帳號密碼
  2. 點選首頁上方，【馬上線上製作】
  3. 點選想發印的品項(以貼紙為例)
  4. 選擇喜歡的形狀，點想要的風格，直接進入編輯器
  5. 按開始製作，即可開始編輯
  6. 匯入照片，可以透過左側工具列自由編輯
  7. 完成後按左下訂購，即可加入購物車完成訂購(更多編輯器的相關使用說明可以參考線上編輯器教學)
  8. 確認左方的產品規格與縮圖是否正確，選擇想要的數量後，加入購物車，條件再確認無誤後按下一步
  9. 如果想訂購其他的品項就按【繼續選購】會跳回 3.的主選單畫面，再點選想要的產品進行編輯與訂購；確認訂購明細無誤，按下一步
  10. 確認折扣碼優惠(如果沒有可略過)/付款方式/取貨方式/購買人資訊無誤後，按下一步
  11. 勾選我要收到出貨狀態資訊，填入手機號碼，即可收到該筆訂單的貨況；點選委託製作契約可確認相關條文，確認完畢後即可按【確認訂購】
  12. 上方有訂單號碼可以做後續追蹤查詢使用，點選下方【訂購紀錄】，即可進入訂單紀錄畫面確認訂單狀態
  13. 確認款項無誤後就會直接進入生產，接下來就等貨物製做完畢，取貨囉~(付款說明可以參考交易付款相關)
• 檔案設計好了(建議使用格式.ai、.cdr、.pdf、.eps、.jpg、.tif)，怎麼下訂呢？
• 1. 請先登入您的帳號密碼
  2. 再到首頁上方功能列中點選【網路交件送印】
  3. 按照順序點過來~步驟 1 選擇商品(如果找不到可輸入關鍵字搜尋)，步驟 2 選擇類別與項目及單雙面，步驟 3 選擇發印數量，步驟 4 選擇後加工/備註/放數(如果不需要可略過)
  4. 滑鼠往下滑，左下角點選流覽，可直接選擇已準備好要發印的檔案，再確認右手邊的出貨資訊，確認完畢後就可點選加入【印刷清單】
  5. 再次出現剛剛選好的條件，核對一下，確認無誤的話就可按下【結算清單】
  6. 出現付款方式(依據您點選的項目與會員資格不同，會出現不同的資訊，以下僅供參考)，填寫確認後即可按下【確認送印】
  7. 確認出現以下畫面，即代表我們收到您的訂購資訊，如訂購時有付款方式可選擇，即需先繳款確認款項後，檔案才會被放行檢查 (送件成功有上傳檔案的時間差，如需確認請在 5~10 分鐘後進線)，上方有訂單號碼可以做後續追蹤查詢使用，點選【訂購紀錄】，即可進入訂單紀錄畫面確認訂單狀態
• 我拿到報價單了，上傳檔案要注意甚麼？
• 1. 請先登入您的帳號密碼
  2. 再到首頁上方功能列中點選【網路交件送印】
  3. 依照我們提供給您的估價單條件，按照順序點過來~步驟 1 選擇商品(如果找不到可輸入關鍵字搜尋)，步驟 2 選擇類別與項目及單雙面，步驟 3 選擇發印數量，步驟 4 選擇後加工/放數/，並在步驟四的報價單號輸入報價單右上角的編號(6-10碼)，報價單同時也請您簽名回傳，確認報價條件與金額確認無誤，確認報價條件與金額確認無誤才會繼續後續流程喔
  4. 如果是獨立版則第一步驟選擇 58 獨立版，如果您當初估價是選擇自己準備紙張，則在第二步驟選擇【獨立版自備紙張】，否則就選【獨立版工廠代紙】會由健豪為您準備印製紙張，一樣在步驟四的報價單號輸入報價單右上角的編號(6-10碼)，報價單同時也請您簽名回傳，確認報價條件與金額確認無誤才會繼續後續流程喔
  5. 滑鼠往下滑，左下角點選流覽，可直接選擇已準備好要發印的檔案，再確認右手邊的出貨資訊，確認完畢後就可點選加入【印刷清單】
  6. 再次出現剛剛選好的條件，核對一下，確認無誤的話就可按下【結算清單】
  7. 出現付款方式，依據您點選的項目與會員資格不同，會出現不同的資訊，以下僅供參考，金額以估價單為主，填寫確認後即可按下【確認送印】
  8. 確認出現以下畫面，即代表我們收到您的訂購資訊 (送件成功有上傳檔案的時間差，如需確認請在 5~10 分鐘後進線)，上方有訂單號碼可以做後續追蹤查詢使用，點選【訂購紀錄】，即可進入訂單紀錄畫面確認訂單狀態

作品編輯相關問題

• 我第一次來，要如何製作自己的作品呢？
• A：您可以前往馬上線上製作頁，選擇您所想製作編輯的商品，按步驟選擇商品規格與版型，即可進入線上編輯器製作您的作品。我們建議您先登入會員，這樣您所編輯的作品就會被妥善保存在會員專區的作品集裡喔！想要知道更多的編輯器使用方法嗎？前往詳細圖文教學。
• 我不擅長排版跟設計也可以做相片書嗎？或者你們有提供代客編排的服務嗎？
• A：雖然我們沒有提供代客編排設計的服務，但您不用擔心，每一種商品皆已準備好編排設計過的版型，只要置入照片，便可以輕鬆完成您的作品。
• 可以提供設計好的檔案請你們直接印嗎？
• A：針對設計好的檔案，我們在每一種商品都準備了「[經典] 滿版風格」的版型，您可以輕鬆匯入設計好的稿件，完成您的作品！只要將檔案轉存為300dpi、RGB格式的JPG檔並依順序命名，再匯入編輯器就可以囉！
• 製作相片書可以加減頁數嗎？
• A：編輯相片書時，可以根據您的需求增減頁數，但不同的尺寸裝訂有不同的「最多、最少頁數限制」與「加減頁數規則」，您可以前往「相片書背尺寸查詢」查看。
• 我喜歡代寄明信片的版型，不想打字寄出去，可以直接寄給我嗎？
• A：目前代寄明信片僅提供代寄服務，暫時還無法直接購買喔，不好意思。

照片需求與限制

• 照片解析度需要多少才夠？
• A：由於線上製作商品的尺寸與放入照片的大小皆有所不同，不同尺寸所需要的照片解析度都不大相同。以相片書舉例，最大尺寸的35x48cm蝴蝶頁可能需要3、4千萬畫素以上；但A4精裝書只需要1千萬畫素左右的相機。甚至21x21cm、A5等小尺寸相片書，百萬畫素的相機、甚至是手機相片都足夠使用喔！
• 將照片置入編輯器中，上面出現黃色圓型鋸齒狀驚嘆號是什麼意思？
• A：若您在編輯時，圖片上出現了黃色圓形鋸齒狀驚嘆號的圖示，表示該照片解析度不足。您可以換一張解析度較大的圖片，或將圖片替換至較小的圖片框內。解析度不足一樣可以輸出相片書，但照片印刷出來可能會有模糊的情況。
  將滑鼠游標停留在驚嘆號圖案上，可以顯示圖框所需的解析度，以及製入的這張照片本身解析度，若兩者相差太多，印刷品質將受到影響，請考慮更換照片。
• 我的照片數值明明都比要求的數值大，為什麼還會出現驚嘆號？
• A：若您曾在編輯器內旋轉照片，您所看到的寬、高數值可能是照片原始的數值。由於編輯器中照片轉向時解析度的寬高順序不會跟著改變，所以可能會有「看起來解析度好像夠，其實是數值寬高寫反」的情形發生。
• 如果要做相片書，需要準備多少張照片才夠？
• A：每一本相片書需要的照片都不一樣，預設32頁的相片書大約都會有60-70個圖框；您不用擔心您的照片太多、或太少，相片書的每一頁都可以輕易更換照片框的數量，最少一頁一圖框的話32頁就可以放32張照片，多的話，要放100-200張照片也不是問題。
• 上傳的檔案最大限制是多少？
• A：每張照片不能超過20MB，不限制放入多少照片。
• 編排時可以放大/縮小照片嗎？
• A：如果照片夠大的話，在照片框內可以局部放大照片，但無法縮小；整個照片框也可以輕鬆縮放與旋轉。（詳細圖文教學請前往照片匯入、編輯與管理點選「照片縮放與旋轉」查看）
• 我想用手機的照片做一本書，可以推薦我版型嗎？
• A：由於手機的照片比較小，適合比較小本的相片書喔！建議製作21x21cm、直/橫A5以及4x6尺寸的相片書！如果有手機APP製作的正方形照片，21x21cm精裝書的Dear Friend、好日子也是不錯的選擇！
• 為什麼我的照片不能自動修片？
• A：目前只有上傳到雲端相簿的照片才能使用「影像最佳化」功能喔。如果是由本機端上傳或由Facebook匯入的的照片，暫時沒有提供這項服務。

編輯器相關問題

• 什麼是預設文字？可以刪除嗎？
• A：「封面標題、副標題、書背、作者」為我們預先設定的輸入文字，刪除後是不能回復的，尤其是書背文字。封面標題、副標題與作者都可以由使用者自行新增文字來替代，但書背文字目前無法回復，除非重新製作一本相片書。如果您真的不想要預設文字，卻又怕將來反悔的話，只要不去動它即可。未經更動內容的預設文字是不會被印刷的。
• 編輯時不能把文字放到最邊邊，是系統壞掉了嗎？
• A：為了避免印刷品裁切時切掉您的文字，我們設定了一個安全範圍以確保您的作品完整呈現，並不是編輯器壞掉了喔。
• 可將字型替換成電腦內已安裝的字型嗎？
• A：目前只能使用編輯器內所提供的預設字型。但您也不用擔心，我們有準備了許多不同的字型供您選擇。
• 商品背面上的條碼是什麼功用？可以刪掉嗎？
• A：所有商品背面都會有條碼喔！我們需要這個條碼才能夠順利為您出貨，所以條碼是不能刪除的。
• 為什麼再次編輯時，照片框裡的照片都不能移動了？
• A：如果照片是從您的電腦上傳的，由於我們上傳時只會截取照片框有用到的部分置入，所以再次編輯時，就需要重新上傳想要移動的照片。如果您有多次編輯的需要，歡迎使用雲端相簿服務──大容量、不壓縮、可自動修照，而且不管編輯幾次都可以自由移動照片。

作品保存與分享

• 我沒辦法在短時間內編完一本相片書，關閉編輯器以後編輯記錄還會在嗎？
• A：若您已登入會員，離開編輯器前按下儲存按鈕確認存檔，系統會將您的作品存入會員專區的作品集內。點擊右上角「您的會員名稱（帳號）」後會出現下拉式選單，點選「作品集」，就可以看到您之前所編輯過的作品，讓您隨時都可以再次編輯。
  
• 為什麼我剛剛做好的作品不見了？
• A：若您在未登入會員的情況下編輯作品，系統將無法為您儲存作品紀錄，在編輯器點擊「離開」時，網頁會導入登入頁面，您可在此時登入或加入會員，您的作品就會被保存在「作品集」裡喔。
  如果您確定已經登入，點擊右上角「您的會員名稱（帳號）」後會出現下拉式選單，點選「作品集」，就可以看到您之前所編輯過的作品。
• 如何去檢視我已經完成的作品？
• A：登入會員後，點擊右上角「您的會員名稱（帳號）」後會出現下拉式選單，點選「作品集」，就可以看到您之前所編輯過的作品。
• 我想將編輯完的相片書分享到我的facebook，該怎麼做？
• A：登入會員後，點擊右上角「您的會員名稱（帳號）」後會出現下拉式選單，點選「作品集」，即可看到您之前所有編輯過的作品，點擊作品下方的齒輪按鈕開出選單，點選「分享作品」後即可分享。詳細的圖文教學請前往「作品保存與分享」（目前只有相片書提供這項功能）
• 我想要再次修改我已經編輯完的作品，該如何操作？
• A：登入會員後，點擊右上角「您的會員名稱（帳號）」後會出現下拉式選單，點選「作品集」，就可以看到您之前所編輯過的作品，點選下方按鈕「繼續編輯」，即可再次編輯您之前的檔案。