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交易付款相關發票相關折扣碼相關商品售後服務

交易付款相關

• 付款須知
• 1. 本公司所有的營業項目交易，皆為現金交易，且依照政府稅賦規定，一律開立發票。
  2. 本公司價格表的定價，乃為未含營業稅的價格，須另加 5％的營業稅。
  3. 如成為本公司預繳（VIP）會員，在預付購物金時，須一併繳付營業稅，發票則一次開出。
     例如：若您欲加入預繳會員，同時需發印印刷品，此時應預付「首次交易訂單費用」及「會員類別金額（含稅）」。假設您申請的身分為五千會員，第一次發印的費用 2160 元（以五千會員優惠計算）時，全部共需預付金額為 2160 + 5000 + 358(5%稅金) = 7518 元（含稅）。 之後帳戶餘額不夠發印時，請先行繳款，以免影響印件交期。其繳款金額須視發印金額大小補款，每次最低繳款金額為「會費」。
• 付款方式有哪些？
• ◆ ATM 轉帳/匯款
  ◆ 線上刷卡
  ◆ 門市繳款
• 如何查詢轉帳/匯款的帳號？
• 1. 一次性專屬匯款轉帳：系統將給您一組專屬該筆訂單的轉帳帳號，僅限當次訂購使用。
     （推薦使用｜僅限「馬上線上製作」下單商品及網路交件送印部份訂單）
  2. 會員繳款專屬帳號：
     健豪會員→客戶專屬繳款帳號→系統自動入帳，可即時查詢餘額。
  3. 無專屬繳款帳號之客戶
     人工處理帳戶查詢：
     (匯款或 ATM 轉帳後，請務必傳真或 E-mail至離您最近的服務據點，並來電告 知以利處理。)
• 線上刷卡方式有哪些？
• ※ 商品在付款成功後，才會開始製作。
  
  1. 一次性線上刷卡：採用第三方支付平台
     （推薦使用｜僅限「馬上線上製作」下單商品及網路交件送印部份訂單）
  2. 繳款專區：信用卡繳款→款項自動入帳，可即時查詢餘額。
• 如何知道付款成功？
• 1. 訂單付款成功→系統會自動放行→訂單由「付款前」變成「生產中」。
  2. 預繳貨款：健豪會員→客戶專屬繳款帳號/繳款專區(線上刷卡)→系統自動入帳，可即時查詢餘額。
  ＊建議使用「線上刷卡」或「專屬匯款轉帳」方式付款，一但付款成功，系統會自動入帳，若採用「健豪門市付款」或「其他付款方式」屬人工處理訂單，作業程序較為延緩，可能會延長交貨時間。
  
• 門市付款方式有哪些？
• 1. 現金：以現金全額支付
  2. 刷卡：現場刷卡：VISA. Master. JCB . Ucare 聯合信用卡
  3. LINE Pay

發票相關

• 載具歸戶說明

• 載具歸戶就是將各種載具登記到個人《手機條碼》或《自然人憑證》名下，當消費者購物時利用載具索取「無實體電子發票」，消費者可於平台統一管理／查詢電子發票。

  
  

  載具歸戶流程

  

  註冊歸戶後，在各商家或便利商店的消費明細可統一於電子發票服務平台查詢，且已歸戶的發票若中獎，消費者於平台設定銀行領獎方式時，平台會自動以E-mail及簡訊通知，中獎金額直接匯入消費者註冊時之銀行或郵局帳戶，方便又省時。

  申請載具　｜　會員發票載具歸戶

• 如何查詢到本公司開立的發票？

• 您可至「會員專區」的「訂單記錄／我的電子發票」中查詢您的發票。

  您也可至「財政部電子發票整合服務平台」查詢到該發票資料。

  
• 如何知道我的發票是否中獎？

• 每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已索取、已捐贈及已作廢發票除外），若有中獎將以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。若您的電子發票使用通用載具（手機憑證載具、自然人憑證載具），則將由財政部統一通知中獎人。

• 中獎後，應該如何兌獎？

• 依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本，當電腦核對中獎時，我們會將中獎發票掛號寄給您，「會員專區」的「訂單記錄／我的電子發票」所提供的發票資訊僅供查詢之用，不具兌獎的功能。

  寄送電子發票證明聯若因訂購時填寫不完整或錯誤而導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達，本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。

• 電子發票證明聯遺失，可否請消費門市重新印出？

• 電子發票證明聯依法只能列印一次，若遺失，本公司門市依法不能重複列印。

  若需要查詢，您可至「會員專區」的「訂單記錄／我的電子發票」中查詢您的發票。

• 可以指定日期、開立其它品名？是否可以開立多筆發票？

• 本公司發票全面採用系統自動開立，因此一次匯款對應一張發票，請恕無法指定開立日期、其他品名及金額或分別開立多張發票。

• 發票是否可以加開抬頭？

• 配合財政部電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，恕無法加開抬頭。

• 發票開立錯誤該如何處理？

• 依相關法令限制電子發票一但開立即無法更正。若您需三聯式電子發票（報帳使用），請於訂購時填寫正確。配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票，若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

  若三聯式電子發票統編填寫錯誤，請您於發票開立日的次月5號前並註明正確統編內容掛號寄回，或請來電確認，將有專人為您處理，逾時將不再收理。

折扣碼相關

• 什麼是折扣碼？

• 我們不時會舉辦活動，您可以在展覽、門市買到商品的促銷折扣券、以及現金折價券。

  將折扣券中間的刮刮樂刮開，每張折扣券上都會附一組8碼的英數組合，即為折扣碼。在購物車結帳時，您可使用該折扣碼折抵商品價格。

  
• 我要怎麼使用折扣碼？

• 1. 您可以在將商品加入購物車後，於購物車「選擇付款方式」的步驟中，在「折扣碼優惠」的欄位中輸入折扣券上的「折扣碼」，如驗證無誤，系統將會幫您折抵掉折扣券上的品項或金額。

     

     如果驗證錯誤，請先確認以下幾項：
     ●　請確認折扣券對應的「商品品項」和「條件」都都是正確的
     ●　請區分英文大小寫
     ●　請確認此組折扣碼先前尚未使用過
     如果還是有問題，麻煩您利用線上客服聯絡我們。
     
     

  2. 此外，您也可以在「會員專區」內找到您專屬的「折扣碼專區」，您可以直接在這裡綁定您的折扣碼。
     1. 在「折扣碼」欄位輸入您的折扣碼，並輸入驗證碼
     2. 此折扣碼會直接綁定在您的帳號下
     3. 您可以通過「立即製作」按鈕選擇符合您折扣碼條件的商品版型進行製作
     4. 您的折扣碼在過期前，可透過折扣碼專區綁定在特定作品上，隨時繼續編輯，或者重新製作
     5. 在此商品結帳時，系統將會自動折抵商品金額

商品售後服務

• 線上客製化商品修正補印流程

• 當您收到商品後，發現商品內容與您於編輯器中編輯的畫面不符，來電告知客服人員後，若確認不相符的內容為系統異常所造成，將開啟「修正製作」功能供您修改商品內容，流程如下：

  
• 線上客製化商品退貨流程
• 1. 如收到商品後，上頭有非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污，或發生裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況，請您於收到商品的七日內，以數位相機拍下瑕疵發生的情形，並且以電子郵件附加附件的方式發送到本公司的品管信箱中，並且請您將瑕疵品寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品。
  2. 所有要辦理退換或換貨的客戶請將以下資料送至數位客服部信箱（digital@gding.com.tw）：
     1. 您的會員帳號
     2. 您的姓名及白天連絡電話
     3. 商品訂單號碼
     4. 商品名稱
     5. 商品瑕疵情形的照片
  3. 下列情況恕不接受退、換貨：
     1. 商品因消費者個人不當使用、拆卸，人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
     2. 因台灣本島氣候潮濕，造成書籍紙張呈現波浪狀等情形。
• 印刷品退貨須知
• 1. 有瑕疵而欲退貨時，請於七日內提出，並需保持退回物品的完整性，如數量、包裝、或附件皆須與下單內容一致，否則恕不予以退貨、銷帳。
  2. 退貨受理時間：上班日早上十點至晚上九點，逾時或逾期，恕不予受理。
  3. 合版常見的錯誤為色差、背印、裁切、轉檔等問題，請客戶事先檢視所交貨之印製品，如以加工或派報，恕本公司不負加工或派報賠償責任。
  4. 若在本公司發印，再委任其他加工廠加工，而導致印件瑕疵，恕無法負擔賠償責任。
  5. 附樣印刷時，所附色樣必須為原始稿件，無法以分色掃瞄過後的印件當作色樣。若未事先附色樣印刷，而引起色差爭議時，以本公司數位銅版打樣的顏色為基準！
  6. 價格表各類商品將視印刷數量決定印刷機器，若在不同機器上，顏色表現會有不同，若對顏色有特別要求者，請以獨立版印製為佳。
  7. 大圖相關產品因輸出設備(不同廠牌的機器)、墨水、材質影響，即使是用同一檔案，在不同次的輸出時，仍會有色彩差異，恕無法為退貨理由。
  8. 若本公司疏失導致印件瑕疵時而退貨，一律以客戶原檔案及發印的紙張條件再次印刷，恕不得接受任何修改檔案補印，敬請見諒；客戶若要改檔時價格將另計。
  9. 合版商品退貨補印，會以最近一次開版日安排印刷，恕無法以獨立版處理。
  10. 每批紙張出廠時，紙張顏色、厚度與重量皆略有差異，紙張厚度與重量會有±10%的誤差值，以實際出貨的紙張厚度與顏色為準，恕無法為退貨理由。
  11. 紙張會因時間與存放環境溫濕度而有氧化變黃或波浪的情形，無法因此退補，敬請知悉。
  12. 本公司保留更換商品材質/耗材/配件的權利，恕不另通知。
  13. 加工成品約有1~2mm的誤差，恕不得以此為退貨理由。