交易付款&售後服務

交易付款相關

    1. 本公司所有的營業項目交易,皆為現金交易,且依照政府稅賦規定,一律開立發票。
    2. 本公司價格表的定價,乃為未含營業稅的價格,須另加5%的營業稅。
    3. 如成為本公司會員VIP客戶,在儲值購物金時,須一併繳付營業稅,發票則一次開出。
      例如:若您欲加入VIP會員,同時需發印印刷品,此時應儲值「首次交易訂單費用」及「會員類別金額(含稅)」。假設您申請的身分為五千會員,第一次發印的費用2160元(以五千會員優惠計算)時,全部共需儲值金額為2160 + 5000 + 358(5%稅金) = 7518元(含稅)。
  • ※ 商品在付款成功後,才會開始製作。
    1. 線上刷卡:採用第三方支付平台 (推薦使用|僅限「馬上線上製作」下單商品)
    2. 專屬匯款轉帳:系統將給您一組專屬該筆訂單的轉帳帳號,僅限當次訂購使用。 (推薦使用|僅限「馬上線上製作」下單商品)
      (1) 解款行:彰化銀行-西屯分行。
      (2) 帳號:系統自動生成,每筆訂單都不同,請查看訂單(共14碼)
      (3) 提醒您:此為一次性帳號,僅限當次交易使用。須依訂單金額付款,不適用合併多筆購物車付款。金額多付、少付將導致付款失敗,請客戶務必留意。
    3. 健豪門市付款:可當場付現或刷卡。(商品在付款成功後,才會開始製作。)
    4. 其他付款方式:
      (1) 會員繳款專屬帳號:
      ※健豪會員→客戶專屬繳款帳號→系統自動入帳,可即時查詢繳款金額。
      銀行:合作金庫-五權分行(銀行代號-006/分行代碼-0693)
      帳號:8534-XXXX-XXXXX-X,每個帳號不同(共14碼)
      戶名:健豪印刷事業股份有限公司。(請填寫完整,以免退匯)
      您在登入會員後,點擊網頁右上角會員名稱旁的下拉icon,即可展開您的會員專區,查詢您的專屬繳款帳號。

      ※無專屬繳款帳號之客戶
      人工處理帳戶查詢
      (匯款或ATM轉帳後,請務必傳真或E-mail至離您最近的服務據點,並來電告知以利於處理。)
      (2) 匯款、ATM轉帳:
      銀行:合作金庫-五權分行(銀行代碼006)
      帳號:0690-7170-93999;
      戶名:健豪印刷事業股份有限公司。
      (匯款或ATM轉帳後,請務必傳真或E-mail至離您最近的服務據點,並來電告知以利於處理。)
      (3) 傳真刷卡:
      各分店E-mail:
      八德:8de-gding@gding.com.tw | 社子:shezi-gding@gding.com.tw
      新莊:shinjuang@gding.com.tw │ 新竹:HSC@gding.com.tw
      台中:會計部(account@gding.com.tw) | 台南:nan-gding@gding.com.tw
      高雄:k-gding@gding.com.tw

      各分店傳真專線:
      八德:02-2760-7426 | 社子:02-2813-2738
      中和:02-8245-6838 │ 新莊:02-8991-2189
      新竹:03-558-3158 │ 台中會計部:04-2378-3510
      台南:06-252-6958 │ 高雄:07-348-2958
    建議使用「線上刷卡」或「專屬匯款轉帳」方式付款,一但付款成功,訂單會自動導入生產流程,若採用「健豪門市付款」或「其他付款方式」屬人工處理訂單,作業程序較為繁鎖,可能會延長交貨時間。
  • A:可以。請在付款方式選擇「轉帳付款」,系統會提供一組虛擬帳號,請依此帳號轉帳或臨櫃匯款。
  • A:如果付款成功,系統會自動放行,訂單狀態會自「等待付款」變成「生產中」。
    訂單狀態可以點擊右上角「您的會員名稱(帳號)」,並點擊在會員資料區塊下方「查詢我的訂單資訊」按鈕查詢。
    1. 下表所列運費適用於VIP預繳會員,含包裝費用,代寄貨運為新竹物流,非預繳會員運費由新竹物流運送時收取,每筆運費150元起跳,實際付款金額新竹貨運會視經過的轉運站點以及運送樓層會有增加費用情形,最終費用以新竹物流收取金額為主,與下列表價不同。
    2. 花東地區、澎湖、馬公或其它偏遠地區因貨運公司運送地區緣故,須另加聯運費
    3. 本運費表以一樓運送為主,若指定樓層運送時,須另按照樓層及運送才積酌收費用。
    4. 請將電話地址收件人填寫詳細,以傳真方式轉出貨部免弄丟貨物。
    5. 到貨時間:隔日送達,偏遠地區或遇假日順延1日。
    6. 同行現金客戶,需以貨運寄送,運費由新竹貨運直接向客人酌收,若會員需代寄帳單以外住址,須另外酌收40元處理費,請於下單發印時一併將運費繳足,已免影響出貨時間。
    7. 本公司合版海報,皆依據所印製的開數選擇符合的箱子裝箱(唯菊對、對開、四開等大尺寸或加工過後的成品不提供紙箱)。
    8. 貨運一律為貨好隔日配送,到貨時間需1~3天。因路況難以預估,恕無法指定到貨時間。
    9. 運費若選擇貨到付款,由貨運公司直接收取,與下述表格計價不同。
    1. 運費計算與例外說明:
      1. 運費價格一律依才數計算,若需假日配送、報值時等須另計。
      2. 才積計算說明:長x寬x高=1立方台尺=1才=10kg。
        (最大長×最大寬×最大高)÷ 27,000 【尺寸丈量採公分計,才數無條件進位到整數】
      3. 貨物兩才(20公斤)以內算一件,價格依照上表收費:超過兩才時,每才多加30元。
      4. 貨物不及2才時,以2才算一件收費。
        例如:寄送一箱貨物重量為25公斤時,價格為20公斤=2才=1件=100元,5公斤為多1才,加30元,總共為130元。
      5. 貨運重量單件需在25公斤以內,超過時,需拆成兩件寄送,並以兩件計費。
      6. 大圖配件的旗竿1捆不滿10支時,仍需以最低運費10支150元計費。
      7. 傳統旗座不滿1箱5個時,仍需以最低運費1箱150元計費。
      8. 瓦楞板、合成板、豪卡板、發泡板等板材,無法以貨運寄送。
      9. 大圖輸出紙張、布類產品需與大圖配件各別包裝、計價、避免壓壞。
      10. 因包裝屬性不同,大圖產品無法與印刷品一起包裝出貨,需各別包裝、計價。
      11. 運送物品長度過長時,可能無法以貨運寄送,敬請見諒。

發票相關

  • 載具歸戶就是將各種載具登記到個人《手機條碼》或《自然人憑證》名下,當消費者購物時利用載具索取「無實體電子發票」,消費者可於平台統一管理/查詢電子發票。


    載具歸戶流程

    註冊歸戶後,在各商家或便利商店的消費明細可統一於電子發票服務平台查詢,且已歸戶的發票若中獎,消費者於平台設定銀行領獎方式時,平台會自動以E-mail及簡訊通知,中獎金額直接匯入消費者註冊時之銀行或郵局帳戶,方便又省時。

    申請載具 | 會員發票載具歸戶

  • 您可至「會員專區」的「訂單記錄/我的電子發票」中查詢您的發票。

    您也可至「財政部電子發票整合服務平台」查詢到該發票資料。

  • 每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已捐贈及已作廢發票除外),若有中獎將以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。若您的電子發票使用通用載具(手機憑證載具、自然人憑證載具),則將由財政部統一通知中獎人。

  • 依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本,當電腦核對中獎時,我們會將中獎發票掛號寄給您,「會員專區」的「訂單記錄/我的電子發票」所提供的發票資訊僅供查詢之用,不具兌獎的功能。

    寄送電子發票證明聯若因訂購時填寫不完整或錯誤而導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達,本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。

  • 電子發票證明聯依法只能列印一次,若遺失,本公司門市依法不能重複列印。

    若需要查詢,您可至「會員專區」的「訂單記錄/我的電子發票」中查詢您的發票。

  • 本公司發票全面採用系統自動開立,因此一次匯款對應一張發票,請恕無法指定開立日期、其他品名及金額或分別開立多張發票。

  • 配合財政部電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,恕無法加開抬頭。

  • 依相關法令限制電子發票一但開立即無法更正。若您需三聯式電子發票(報帳使用),請於訂購時填寫正確。配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票,若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

    若三聯式電子發票統編填寫錯誤,請您於發票開立日的次月5號前並註明正確統編內容掛號寄回,或請來電確認,將有專人為您處理,逾時將不再收理。

折扣碼相關

  • 我們不時會舉辦活動,您可以在展覽、門市買到商品的促銷折扣券、以及現金折價券。

    將折扣券中間的刮刮樂刮開,每張折扣券上都會附一組8碼的英數組合,即為折扣碼。在購物車結帳時,您可使用該折扣碼折抵商品價格。

    1. 您可以在將商品加入購物車後,於購物車「選擇付款方式」的步驟中,在「折扣碼優惠」的欄位中輸入折扣券上的「折扣碼」,如驗證無誤,系統將會幫您折抵掉折扣券上的品項或金額。

      如果驗證錯誤,請先確認以下幾項:
      ● 請確認折扣券對應的「商品品項」和「條件」都都是正確的
      ● 請區分英文大小寫
      ● 請確認此組折扣碼先前尚未使用過
      如果還是有問題,麻煩您利用線上客服聯絡我們。

    2. 此外,您也可以在「會員專區」內找到您專屬的「折扣碼專區」,您可以直接在這裡綁定您的折扣碼。
      1. 在「折扣碼」欄位輸入您的折扣碼,並輸入驗證碼
      2. 此折扣碼會直接綁定在您的帳號下
      3. 您可以通過「立即製作」按鈕選擇符合您折扣碼條件的商品版型進行製作
      4. 您的折扣碼在過期前,可透過折扣碼專區綁定在特定作品上,隨時繼續編輯,或者重新製作
      5. 在此商品結帳時,系統將會自動折抵商品金額

商品售後服務

  • 當您收到商品後,發現商品內容與您於編輯器中編輯的畫面不符,來電告知客服人員後,若確認不相符的內容為系統異常所造成,將開啟「修正製作」功能供您修改商品內容,流程如下:

    1. 如收到商品後,上頭有非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污,或發生裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您於收到商品的七日內,以數位相機拍下瑕疵發生的情形,並且以電子郵件附加附件的方式發送到本公司的品管信箱中,並且請您將瑕疵品寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品。
    2. 所有要辦理退換或換貨的客戶請將以下資料送至數位客服部信箱(digital@gding.com.tw):
      1. 您的會員帳號
      2. 您的姓名及白天連絡電話
      3. 商品訂單號碼
      4. 商品名稱
      5. 商品瑕疵情形的照片
    3. 下列情況恕不接受退、換貨:
      1. 商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
      2. 因台灣本島氣候潮濕,造成書籍紙張呈現波浪狀等情形。
    1. 有瑕疵而欲退貨時,請於七日內提出,並需保持退回物品的完整性,如數量、包裝、或附件皆須與下單內容一致,否則恕不予以退貨、銷帳。
    2. 退貨受理時間:上班日早上十點至晚上九點,逾時或逾期,恕不予受理。
    3. 合版常見的錯誤為色差、背印、裁切、轉檔等問題,請客戶事先檢視所交貨之印製品,如以加工或派報,恕本公司不負加工或派報賠償責任。
    4. 若在本公司發印,再委任其他加工廠加工,而導致印件瑕疵,恕無法負擔賠償責任。
    5. 附樣印刷時,所附色樣必須為原始稿件,無法以分色掃瞄過後的印件當作色樣。若未事先附色樣印刷,而引起色差爭議時,以本公司數位銅版打樣的顏色為基準!
    6. 價格表各類商品將視印刷數量決定印刷機器,若在不同機器上,顏色表現會有不同,若對顏色有特別要求者,請以獨立版印製為佳。
    7. 大圖相關產品因輸出設備(不同廠牌的機器)、墨水、材質影響,即使是用同一檔案,在不同次的輸出時,仍會有色彩差異,恕無法為退貨理由。
    8. 若本公司疏失導致印件瑕疵時而退貨,一律以客戶原檔案及發印的紙張條件再次印刷,恕不得接受任何修改檔案補印,敬請見諒;客戶若要改檔時價格將另計。
    9. 合版商品退貨補印,會以最近一次開版日安排印刷,恕無法以獨立版處理。
    10. 每批紙張出廠時,紙張顏色、厚度與重量皆略有差異,紙張厚度與重量會有±10%的誤差值,以實際出貨的紙張厚度與顏色為準,恕無法為退貨理由。