交易付款&售後服務

交易付款相關

    1. 本公司所有的營業項目交易,皆為現金交易,且依照政府稅賦規定,一律開立發票。
    2. 本公司價格表的定價,乃為未含營業稅的價格,須另加5%的營業稅。
    3. 如成為本公司會員VIP客戶,在儲值購物金時,須一併繳付營業稅,發票則一次開出。
      例如:若您欲加入VIP會員,同時需發印印刷品,此時應儲值「首次交易訂單費用」及「會員類別金額(含稅)」。假設您申請的身分為五千會員,第一次發印的費用2160元(以五千會員優惠計算)時,全部共需儲值金額為2160 + 5000 + 358(5%稅金) = 7518元(含稅)。
  • ※ 商品在付款成功後,才會開始製作。
    1. 線上刷卡:採用第三方支付平台 (推薦使用|僅限「馬上線上製作」下單商品)
    2. 專屬匯款轉帳:系統將給您一組專屬該筆訂單的轉帳帳號,僅限當次訂購使用。 (推薦使用|僅限「馬上線上製作」下單商品)
      (1) 解款行:彰化銀行-西屯分行。
      (2) 帳號:系統自動生成,每筆訂單都不同,請查看訂單(共14碼)
    3. 健豪門市付款:可當場付現或刷卡。(商品在付款成功後,才會開始製作。)
    4. 其他付款方式: (1) 匯款、ATM轉帳:
      銀行:合作金庫-五權分行(銀行代碼006)
      帳號:0690-7170-93999;
      戶名:健豪印刷事業股份有限公司。
      (匯款或ATM轉帳後,請務必傳真或E-mail至離您最近的服務據點,並來電告知以利於處理。)
      (2) 傳真刷卡:
      各分店E-mail:
      八德:8de-gding@gding.com.tw | 社子:shezi-gding@gding.com.tw
      新莊:sanchong@gding.com.tw │ 新竹:HSC@gding.com.tw
      台中:會計部(account@gding.com.tw) | 台南:nan-gding@gding.com.tw
      高雄:k-gding@gding.com.tw

      各分店傳真專線:
      八德:02-2760-7426 | 社子:02-2813-2738
      中和:02-8245-6838 │ 新莊:02-8991-2189
      新竹:03-558-3158 │ 台中會計部:04-2378-3510
      台南:06-252-6958 │ 高雄:07-348-2958
    建議使用「線上刷卡」或「專屬匯款轉帳」方式付款,一但付款成功,訂單會自動導入生產流程,若採用「健豪門市付款」或「其他付款方式」屬人工處理訂單,作業程序較為繁鎖,可能會延長交貨時間。
  • A:可以。請在付款方式選擇「轉帳付款」,系統會提供一組虛擬帳號,請依此帳號轉帳或臨櫃匯款。
  • A:如果付款成功,系統會自動放行,訂單狀態會自「等待付款」變成「生產中」。
    訂單狀態可以點擊右上角「您的會員名稱(帳號)」,並點擊在會員資料區塊下方「查詢我的訂單資訊」按鈕查詢。
    1. 下表所列運費適用於VIP預繳會員,含包裝費用,代寄貨運為新竹物流,非預繳會員運費由新竹物流運送時收取,實際費用以新竹物流收取金額為主,與下列表價不同。
    2. 花東地區、澎湖、馬公或其它偏遠地區因貨運公司運送地區緣故,須另加聯運費
    3. 本運費表以一樓運送為主,若指定樓層運送時,須另按照樓層及運送才積酌收費用。
    4. 請將電話地址收件人填寫詳細,以傳真方式轉出貨部免弄丟貨物。
    5. 到貨時間:隔日送達,偏遠地區或遇假日順延1日。
    6. 同行現金客戶,需以貨運寄送,運費由新竹貨運直接向客人酌收,若會員需代寄帳單以外住址,須另外酌收40元處理費,請於下單發印時一併將運費繳足,已免影響出貨時間。
    7. 本公司合版海報,皆依據所印製的開數選擇符合的箱子裝箱(唯菊對、對開、四開等大尺寸或加工過後的成品不提供紙箱)。
    8. 貨運一律為貨好隔日配送,到貨時間需1~3天。因路況難以預估,恕無法指定到貨時間。
    9. 運費若選擇貨到付款,由貨運公司直接收取,與下述表格計價不同。
    1. 運費計算與例外說明:
      1. 運費價格一律依才數計算,若需假日配送、報值時等須另計。
      2. 才積計算說明:長x寬x高=1立方台尺=1才=10kg。
        (最大長×最大寬×最大高)÷ 27,000 【尺寸丈量採公分計,才數無條件進位到整數】
      3. 貨物兩才(20公斤)以內算一件,價格依照上表收費:超過兩才時,每才多加30元。
      4. 貨物不及2才時,以2才算一件收費。
        例如:寄送一箱貨物重量為25公斤時,價格為20公斤=2才=1件=100元,5公斤為多1才,加30元,總共為130元。
      5. 貨運重量單件需在25公斤以內,超過時,需拆成兩件寄送,並以兩件計費。
      6. 大圖配件的旗竿1捆不滿10支時,仍需以最低運費10支150元計費。
      7. 傳統旗座不滿1箱5個時,仍需以最低運費1箱150元計費。
      8. 瓦楞板、合成板、豪卡板、發泡板等板材,無法以貨運寄送。
      9. 大圖輸出紙張、布類產品需與大圖配件各別包裝、計價、避免壓壞。
      10. 因包裝屬性不同,大圖產品無法與印刷品一起包裝出貨,需各別包裝、計價。
      11. 運送物品長度過長時,可能無法以貨運寄送,敬請見諒。

折扣碼相關

  • 我們不時會舉辦活動,您可以在展覽、門市買到商品的促銷折扣券、以及現金折價券。

    將折扣券中間的刮刮樂刮開,每張折扣券上都會附一組8碼的英數組合,即為折扣碼。在購物車結帳時,您可使用該折扣碼折抵商品價格。

    1. 您可以在將商品加入購物車後,於購物車「選擇付款方式」的步驟中,在「折扣碼優惠」的欄位中輸入折扣券上的「折扣碼」,如驗證無誤,系統將會幫您折抵掉折扣券上的品項或金額。

      如果驗證錯誤,請先確認以下幾項:
      ● 請確認折扣券對應的「商品品項」和「條件」都都是正確的
      ● 請區分英文大小寫
      ● 請確認此組折扣碼先前尚未使用過
      如果還是有問題,麻煩您利用線上客服聯絡我們。

    2. 此外,您也可以在「會員專區」內找到您專屬的「折扣碼專區」,您可以直接在這裡綁定您的折扣碼。
      1. 在「折扣碼」欄位輸入您的折扣碼,並輸入驗證碼
      2. 此折扣碼會直接綁定在您的帳號下
      3. 您可以通過「立即製作」按鈕選擇符合您折扣碼條件的商品版型進行製作
      4. 您的折扣碼在過期前,可透過折扣碼專區綁定在特定作品上,隨時繼續編輯,或者重新製作
      5. 在此商品結帳時,系統將會自動折抵商品金額

商品售後服務

  • 當您收到商品後,發現商品內容與您於編輯器中編輯的畫面不符,來電告知客服人員後,若確認不相符的內容為系統異常所造成,將開啟「修正製作」功能供您修改商品內容,流程如下:

    1. 如收到商品後,上頭有非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污,或發生裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您於收到商品的七日內,以數位相機拍下瑕疵發生的情形,並且以電子郵件附加附件的方式發送到本公司的品管信箱中,並且請您將瑕疵品寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品。
    2. 所有要辦理退換或換貨的客戶請將以下資料送至數位客服部信箱(digital@gding.com.tw):
      1. 您的會員帳號
      2. 您的姓名及白天連絡電話
      3. 商品訂單號碼
      4. 商品名稱
      5. 商品瑕疵情形的照片
    3. 下列情況恕不接受退、換貨:
      1. 商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
      2. 因台灣本島氣候潮濕,造成書籍紙張呈現波浪狀等情形。
    1. 有瑕疵而欲退貨時,請於七日內提出,並需保持退回物品的完整性,如數量、包裝、或附件皆須與下單內容一致,否則恕不予以退貨、銷帳。
    2. 退貨受理時間:上班日早上十點至晚上九點,逾時或逾期,恕不予受理。
    3. 印刷品常見的錯誤為色差、背印、裁切、轉檔等問題,請客戶事先檢視所交貨之印製品,如以加工或派報,恕本公司不負加工或派報賠償責任。
    4. 若在本公司發印,再委任其他加工廠加工,而導致印件瑕疵,恕無法負擔賠償責任。
    5. 附樣印刷時,所附色樣必須為原始稿件,無法以分色掃瞄過後的印件當作色樣。若未事先附色樣印刷,而引起色差爭議時,以本公司數位銅版打樣的顏色為基準。
    6. 名片類紙張不適用銅版打樣對色,色樣請附上在本公司一定時間內印製的成品。
    7. 尊爵名片將視印刷數量決定印刷機器,若在不同機器上,顏色表現會有不同,若對顏色有特別要求著,請以獨立版印製為佳。
    8. 若本公司疏失導致印件瑕疵時而退貨,一律以客戶原檔案及發印的紙張條件再次印刷,恕不得接受任何修改檔案補印,敬請見諒;客戶若要改檔時價格將另計。
    9. 每批紙張出廠時,紙張顏色、厚度與重量皆略有差異,故紙張厚度與重量會有±10%的誤差值,銅西厚卡以厚度為主,各紙張請以實際出貨的紙張厚度與顏色為準,歡迎至健豪各據點索取紙樣。