會員相關問題

常見問題

  • A:點擊網站右上角「會員登入」旁的「馬上註冊」按鈕,即可進入註冊會員流程。
  • 點擊網站右上角「會員登入」,並點擊輸入帳號、密碼欄位右下方的「忘記密碼」,按照步驟操作即可進入取回密碼程序。 目前提供3種方法(Email、手機號碼、安全提問)來作為帳戶重新取得密碼的依據。 小提醒:若您之前未在帳戶留下以上任何一項資料,就無法透過網頁重新取得密碼,麻煩您與我們的客服聯絡。
  • A: 登入會員後,點擊右上角「您的會員名稱(帳號)」後會出現下拉式會員專區,點選右上角叉叉旁邊的「帳戶管理」,即可至安全管理項目中變更您的密碼。
  • A:雖不加入會員也能體驗線上製作商品,但如果要購買商品的話,請務必要加入會員才能繼續訂購的後續動作喔!

VIP會員

  • A:我們的「VIP會員」共有3種級別:「十萬會員」「三萬會員」及「五千會員」;只要您加入VIP會員時,儲值該會員級別規定的金額(依序為十萬、三萬、五千,需再加上5%稅金),即享有該會員級別的優惠價格與專車送貨服務。您可以放心,您所儲值的金額皆為「購物金」,並非保證金或入會費;每次的餘額除了會即時顯示在您的會員資料,供您直接檢視;也會註明於出貨單上隨貨寄出。
    若您不想儲值,亦可以以「一般會員」的身分在健豪下單訂購,若您為一般會員,記得需先付清款項,訂單才會進入印刷生產流程唷!
    1. 您可以在「馬上註冊」頁面觀看VIP會員福利,選擇您要的級別申請;或直接點選「加入VIP會員
    2. 選擇會員等級,並匯入款項,通知健豪客服人員
    3. 資料確認並建檔完成,正式成為健豪會員
    1. 本公司會員分為「一般會員」及「VIP會員」,VIP會員則分為十萬、三萬及五千三種會員。
      欲享有會員的優惠價格,只需儲值即可;但一經退費,則不具備會員身份。
      非VIP會員一律視為「一般會員」,須以現金交易,每次購物皆先付清款項,訂單才會進入印刷生產流程。
    2. 客戶所儲值的費用為「購物金」,並非保證金或入會費;每次的餘額除了會即時顯示在您的會員資料,供您直接檢視;也會註明於出貨單上隨貨寄出。
    3. 由於所儲值款項為「購物金」,只要現有訂單結清款項且交易訂單超過五筆(需使用超過一半的儲值金額),其餘餘額可要求退還(需等候7個工作天);如訂單未達五筆即要求退回貨款,除了不再具有會員身份,亦將追回會員優惠差價。例如:三萬會員如要提前結清退回購物金,但僅消費五千元以上不足三萬元,只可以「五千會員價」計算。
    4. 新VIP會員客戶在首次交易時,請於下單印刷前,完成「加入VIP會員程序」:「註冊會員」 → 儲值「首次交易訂單費用」及「會員類別金額(含稅)」 → 開立發票 → 選擇商品開始下訂(網路交件送印、馬上線上製作)。
    5. 新一般會員首次交易在首次交易時,請於下單印刷前,完成「客戶建檔」:「註冊會員」→ 「繳交當筆印刷費用(含稅)」→ 選擇商品開始下訂(網路交件送印、馬上線上製作)
    6. 本公司承攬客戶之印件,客戶須保證該委託印刷具有合法權並絕無侵害他人智慧財產或其他任何權利;倘有第三者主張權利時,應由客戶出面解決,所有律師費、訴訟費等皆由客戶自行負責,且須賠償本公司因此所致一切損害。
    7. 若客戶加入VIP會員,在健豪專車配送的路線上,可享免費送貨服務(限客戶資料表上單一送貨地址),如因路線偏遠無法以專車式送達時,本公司可幫客戶代寄新竹物流(如有異動會再另行公告),其衍生之運費由客戶自行吸收,本公司恕不負擔。
    1. 如果您的儲值餘額不足,請您務必於七日內自動補足,以維持您的會員優惠價格。
    2. 一旦您的儲值金額低於其額度時,本公司會於出貨單上註明「餘額不足」字樣,請您及時儲值;若逾期仍積欠儲值金額時,所有訂單會依據下一級客戶價格計算;且一旦訂單成立,恕無法更改訂單。以下實例說明:
      1. 五千會員,餘額不足一千元,且逾期尚未儲值者,在餘額不足期間,都以「一般會員價」計算;若餘額已低於五百元者,恕不出貨。
      2. 三萬會員,餘額不足五千元,且逾期尚未儲值者,在餘額不足期間,都以「五千會員價」計算,若餘額已低於兩千元者,恕不出貨。
      3. 十萬會員,餘額不足三萬元,且逾期尚未儲值者,在餘額不足期間,都以「三萬會員價」計算,若餘額已低於兩千元者,恕不出貨。
    1. 所有的印刷檔案,都是您完成後發至本公司印刷生產,本公司決不做任何異動,也不會替您做任何修改,因此在發印前,請詳細閱讀本公司內所註明的完稿須知,以避免檔案不完整遭到退件,而造成交貨延遲或產生不良印件的問題。
    2. 客戶在確認傳檔、送檔發印後,即代表暸解本公司印刷的完稿須知中,所載之完稿規範、色彩標準,並同意以此作為日後責任歸屬之判定。
    3. 若訂單已進入印製階段,恕無法中途終止訂單,若有不便,請見諒。
    4. 客戶自行發印的檔案名稱、發印訂單內容與檔案內容標示不同時,本公司將依照檔案名稱標示印製,判斷順序依據如下:檔案名稱>檔案內容>發印工單。
    5. 本公司承攬客戶之印件,客戶須保證其委託印刷具有合法權並絕無侵害他人智慧財產或其他任何權利;倘若有第三者主張權利時,應由客戶出面解決,所有律師費、訴訟費等皆由客戶自行負責,且須賠償本公司因此所致一切損害。

會員專區服務

  • A:目前健豪提供了5+1的會員管理區域,分別為「作品集」「雲端相簿」「線上校稿」「訂單管理」「帳戶管理」與VIP會員專屬的「儲值紀錄」,您在登入會員後,點擊網頁右上角您的會員名稱,即可展開您的會員專區。 當然您也可以點擊會員專區的連結前往「會員管理平台」,平台上可任意切換5+1的服務。
  • A:登入會員後,您所有在網站上使用「馬上線上製作」製作的作品,系統都會自動儲存在會員專區的作品集中,您可以在此管理您的的作品,也可以再次編輯作品與訂購喔!
  • A:假設今天您有多個帳戶,在作品集內有提供「轉移製作」的功能。 登入您作品所在的帳戶後,在「作品集」中選擇「轉移製作」功能
    輸入您欲轉入的帳號密碼,即可輕鬆轉移您的製作!
  • A:可以,只要進入會員專區的「作品集」,就可以將想要再次發印的作品加入購物車訂購!當然也可以點選「再次編輯」做局部修改再訂購發印喔!

條款與契約

  • 健豪雲端印刷網(以下稱本網)係依據本服務條款提供作品印刷服務。當您使用本網軟體及服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本契約書之所有內容。本公司有權於任何時間修改或變更本契約書之內容,建議您隨時注意該修改或變更。當您於任何修改或變更服務條款後繼續使用本網提供的服務,表示您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

    1. 認知與接受條款

      「 健豪印刷 」(以下稱本公司),係依據本服務條款提供健豪雲端印刷網服務(以下簡稱「本服務」)。當您使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。本公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,建議您隨時注意該等修改或變更,您於任何修改或變更後繼續使用本服務,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意本服務條款的內容,或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或一部時,您應立即停止使用本服務。

      若您為未滿二十歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容 及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。本公司強烈的希望您在徵得您的家長同意後,再繼續使用本服務。

    2. 您的註冊義務

      為了能使用本服務,並協助本公司提供完善產品服務,您同意以下事項:

      1. 依本服務註冊表之提示同意提供您本人正確、最新及完整的資料予本公司作為客戶資料管理之用。
      2. 維持並更新您個人資料,確保其為正確、最新及完整。若您提供任何錯誤、不實或不完整的資料,本 公司有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部。
    3. 隱私權政策

      關於您的會員註冊以及其他特定資料依本公司「隱私權政策」受到保護與規範。您了解當您使用本服務時,您同意本公司依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用,及本公司及其關係企業內部之利用。

    4. 會員帳號、密碼及安全

      完成本服務的加入會員程序之後,您將會有一個密碼及帳號。維持密碼及帳號的機密安全,是您的責任。您並同意以下事項:

      1. 您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,您將立即通知本公司。
      2. 每次連線完畢,均登出以結束您的帳號使用。
    5. 兒童及青少年之保護

      為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,家長(或監護人)應盡到下列義務:

      1. 先檢閱各該網站是否有保護個人資料的隱私權政策,再決定是否同意提出相關的個人資料; 並應持續叮嚀兒童及青少年不可洩漏自己或家人的任何資料(包括但不限於姓名、地址、電話、電子郵件信箱、照片、信用卡號等)給任何人。也不可以單獨接受網友的邀請或贈送禮物而與之見面。
      2. 謹慎選擇合適網站供兒童及青少年瀏覽。未滿十二歲之兒童上網時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年上網前亦應斟酌是否給予同意。
    6. 使用者的守法義務及承諾

      您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益 或違法之行為,包括但不限於:

      1. 製作任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案於本服務上。
      2. 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
      3. 違反依法律或契約所應負之保密義務。
      4. 冒用他人名義使用本服務。
      5. 以任何方法傷害未成年人。
      6. 偽造訊息來源或以任何方式干擾傳輸來源之認定。
      7. 干擾或中斷本服務或伺服器或連結本服務之網路,或不遵守連結至本服務之相關需求、程序、政策或規則等。
      8. 對於恐怖行動提供任何實質支持或資源。
      9. 追蹤他人或其他干擾他人或為前述目前蒐集或儲存他人之個人資訊。
      10. 其他本公司有正當理由認為不適當之行為。
    7. 系統中斷或故障

      本服務有時可能會出現中斷或故障等現象,或許將造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。您於使用本服務時宜自行採取防護措施。本公司對於您因使用(或無法使用)本服務而造成的損害,不負任何賠償責任(軟體導致的成品瑕疵由本服務負責)。

    8. 交易行為

      會員同意其訂購行為,以本網所示之電子交易資料為準,如有任何糾紛,將以該電子交易資料為認定標準。

    9. 智慧財產權的保護

      本網所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本網或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負所有損害賠償責任。

    10. 您對本公司之授權
      1. 會員同意授權本公司,得為提供服務及贈獎之目的,提供必需之會員個人資料給合作夥伴(第三者)做約定範圍內之妥善使用。 對於會員所登入之個人資料,會員同意本公司得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料, 以提供使用者其他資訊或服務、或做成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究,或為任何之合法使用。
      2. 若您無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表所提供之任何資料,並將前述權利轉授權第三人, 請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供予本網。
    11. 服務變更

      本公司保留於任何時點,不經通知隨時修改或暫時或永久停止繼續提供本服務(或其任一部分)的權利。您同意本公司於您或是任何第三方對於任何修改、暫停或停止繼續提供本服務負任何責任。

    12. 拒絕或終止您的使用

      您同意本公司得基於其自行之考量,因任何理由,包含但不限於一定期間未使用、法院或政府機關命令、您自行請求、本服務無法繼續或服務內容實質變更、無法預期之技術或安全因素或問題、您所為詐欺或違法行為、未依約支付費用,或其他本公司認為您已經違反本服務條款的明文規定及精神,而終止您的密碼、帳號(或其任何部分)或本服務之使用,並將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除。本公司亦得依其自行之考量,於通知或未通知之情形下,隨時終止本服務或其任何部分。您同意依本服務條款任何規定提供之本服務,無需進行事先通知即得終止,您承認並同意,本公司得立即關閉或刪除您的帳號及您帳號中所有相關資料及檔案,及停止本服務之使用。此外,您同意若本服務之使用被終止,本公司對您或任何第三人均不承擔責任。

    13. 一般條款

      本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關的爭議,除法律另有規定者外,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。本公司未行使或執行本服務條款任何權利或規定,不構成前開權利或規定之棄權。若任何本服務條款規定,經有管轄權之法院認定無效,當事人仍同意法院應努力使當事人於前開規定所表達之真意生效,且本服務條款之其他規定仍應完全有效。

  • 健豪印刷(以下簡稱本公司)以最嚴謹的方式保障用戶的隱私權,因此制訂了隱私權保護政策。請你細讀以下有關隱私權保護政策的內容。您絕對可以瞭解到在您使用健豪雲端印刷網(以下稱本網)所提供的多項服務時,我們處理您個人資料的政策與原則,以及蒐集利用之範圍及目的。本聲明隨時可能會變更,請定期查詢。本公司將依法令及本聲明內容保護您對您個人資料之隱私權。

    請您細讀以下有關隱私權保護政策的內容。

    1. 資料收集及使用方式

      本網以多種方式從網站的不同部分蒐集個人資料,敬請詳細閱讀以下說明。若您不願提供個人資料或不同意本聲明,請立即停止使用本網提供之服務。若您提供個人資料予本網,則視為您同意本聲明。

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      非公開性資料:

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        當您註冊成為本網會員時,本網會請您提供您的個人資訊,包括姓名、性別、國籍、生日、電子信箱、身份證字號、聯絡住址、電話、帳號、密碼、職業和個人興趣等私密性之資料。這些動作僅為了完成您的訂購手續、隨時查看訂購的情況,為了針對處理您個人訂單與提供更友善的個人化購書服務,因此我們希望您能夠提供詳細與準確的資料。一經註冊後,您會獲得一個健豪雲端印刷網的會員帳號,並且由該帳號充分使用我們提供的所有會員服務。請您妥善保密您的網路密碼與個人資料,不要將任何個人資料,尤其是網路密碼提供給任何人,以保障您的資料安全。
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    若您仍未滿二十歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容 及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即視為您的家長(或監護人) 已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

    1. 服務可用性

      本公司將盡一切可能及合理的努力以提供您的製作資料(檔案)於傳輸過程中的穩定與安全。 但本公司無法保證於傳輸過程中不會發生網路中斷或者錯誤,或免於惡意的攻擊行為, 包括但不限於病毒、服務阻斷、蠕蟲、木馬攻擊或者任何帶有惡意形式的侵害。 請自行妥善的保存儲存於您的電腦中的製作資料。本公司保留權力於任何時點, 不經通知可隨時修改或暫時或永久停止繼續提供本服務(或其任一部分)。 當您同意本契約書後,本公司有權判斷您是否合理、正常的使用本服務。 當本公司認為您已經違反本契約書之條款及精神,本公司有權逕行停止、取消您的使用資格, 並隨時終止持續的服務,而無須提前以書面或其他形式通知您。

    2. 委託製作契約的成立

      使用者必須透過本軟體製作,並完成購買程序後,本契約書方得以成立。

    3. 委託製作訂單之完成與取消
      1. 使用者必須自行確認製作內容正確無誤,任何原始資料提供之錯誤、誤用或品質不佳(包括但不限於製作資料的解析度不足),均不在瑕疵擔保範圍內。
      2. 使用者必須確認印製品的收件地址正確無誤,如地址填載錯誤而致退回,另行寄送之費用由使用者自行負擔。
      3. 使用者必須確認發票抬頭與收件地址正確無誤,如地址填載錯誤而致退回,另行寄送之費用由使用者自行負擔。
      4. 使用者必須依據指示之付款方式及金額完成該筆委託製作訂單費用的支付。
      5. 使用者必須以網路上載的方式完成委託製作資料傳輸至指定之伺服器。

      一旦使用者完成委託製作的購買流程後,一切後續之生產、配送均為自動化處理,無法中途取消。 使用者在完成委託製作資料的傳輸前,均可隨時終止委託。是故,完成委託後,即無法取消訂單及退款。

    4. 受委託製作

      本公司是依據您經由本軟體自行提供圖片及字型編輯、製作並代為生產印製品。其版型、樣式均應以本軟體內含的為準。 並依照健豪雲端數位網上所載明之規格為生產標準。

    5. 瑕疵擔保及有限保證

      本公司秉持以人為本、以客為尊的經營理念來服務顧客。如發生裝訂錯誤、缺頁、裁切不齊、 印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您用數位相機拍下瑕疵發生的情形, 並且以電子郵件附加附件的方式發送到本公司的客服信箱中, 並馬上與客服人員聯繫。我們將會在收到瑕疵品後立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品。 除上述瑕疵擔保範圍內本公司同意對印製品品質進行保證外,本公司不負其他保證責任。

      下列情況恕不接受退、換貨:

      1. 商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
      2. 因台灣本島氣候潮濕,造成書籍紙張呈現波浪狀等情形。
    6. 製作期、交件與運送

      每件產品均屬個人客製化訂製,係非大量生產之商品,故本服務不提供網路購物七天鑑賞期之服務。消費者經由自行編排、確認完稿、已閱讀服務條款,並下單付款後始同意完成購買流程,不可任意取消訂單,如有本公司認為不適當,或使本公司蒙受損害,本公司可視情況拒絕繼續交易,取消訂單所產生之相關費用(如手續費等)消費者須自行負擔。

      本服務製作所需時間約為3~7個工作天(不含運送時間),當您完成委託製作訂單並支付費用後, 您可於健豪雲端印刷網上輸入您的訂單編號查詢您的訂單狀態。 如因天災、戰爭或其他不可抗力之因素導致製作與運送發生延遲,本公司無須負擔任何責任。

    7. 製作資料限制

      製作資料當中所有使用之素材及圖片(包括但不限於影像、文字),皆不可侵害他人之著作權、肖像權、 隱私權以及其他一切屬於專有的權利。同時也無違反社會善良風俗或與中華民國法律抵觸之內容或與您所在地區、 國家法律之規定有所抵觸的內容,務必請您詳細確認過後再進行製作。如有第三人主張其權利並進行訴訟時, 您應負起一切法律責任。本公司亦將對因此所造成的損失對您進行追訴與請求賠償。

    8. 準據法與管轄法院

      本委託製作契約未盡事宜,均應依照中華民國法律為準據法,如因本契約書涉訟,以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。